Процедура возврата и обмена билетов регулируется законодательством РФ и правилами цирка. Билет можно вернуть в любое время до начала представления. Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до шоу осуществляется обращение: чем раньше, тем больше сумма компенсации. Максимальный возврат (за вычетом сервисного сбора) возможен при обращении не позднее, чем за 5 дней до представления.

Для возврата или обмена билета, приобретенного онлайн, необходимо связаться со службой поддержки на сайте или отправить запрос на электронную почту с указанием номера заказа. Билеты, купленные в кассе, возвращаются в кассе при предъявлении билета и документа, удостоверяющего личность. Обмен билета на другую дату возможен при наличии свободных мест и разницы в стоимости.